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，通过“
免费便捷在线提问
”功能提交相应的装备取回资料
资料的提交流程如下：
选择游戏类型（如魔域问题）→选择“装备问题”中的“装备丢失取回”→提交
资料提交后，我们的工作人员将会对您提交的资料进行审核，在审核过程中您可以在
我的问题
中查询处理进度和结果
如果资料审核通过后，我们将会与您约定好时间后上线取回装备
1、装备丢失距离现在3天以上（征服5天）的；
2、提交资料不符合受理标准；
3、当您的装备被交易成游戏币或游戏代币，并且被消耗掉；
4、涉及帐号共享；
5、帐号无被盗迹象
